Términos y Condiciones – DYNATEK SpA


Información General

Este sitio web es operado por DYNATEK SpA (RUT 78.156.574-1). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a DYNATEK SpA. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, bajo la condición de la aceptación de los siguientes términos y políticas.

Naturaleza del negocio y oficinas

DYNATEK es una empresa netamente de e-commerce. No contamos con tienda física ni punto de venta. La dirección Suecia 2345, Providencia, corresponde exclusivamente a oficina administrativa, sin atención a público ni ventas presenciales.

Exhibiciones bajo coordinación

De forma excepcional y previa coordinación, es posible ver productos en nuestra bodega de Estación Central, la cual no es tienda física ni punto de venta. No se realizan ventas directas ni cobros en el lugar; cualquier retiro o visita debe coordinarse previamente y está sujeto a disponibilidad de stock y agenda.

Al comprar en nuestro sitio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias de Envíos, Garantía, Reembolsos y Privacidad.


Productos y Servicios

Todos los productos comercializados son nuevos, originales y cuentan con garantía legal en Chile.

Los precios incluyen IVA y se emite boleta o factura electrónica validada ante el SII.

DYNATEK se reserva el derecho de modificar precios y/o descontinuar productos sin previo aviso.

Condiciones de Compra

El cliente se compromete a entregar información veraz y completa para facturación, envío y contacto.

DYNATEK se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante errores de precio, falta de stock o indicios de uso indebido del sitio.


Envíos y Entregas

Envíos dentro de Chile mediante Blue express (1–20 kg) y Starken (más de 20 kg).

Plazos referenciales

  • Región      Metropolitana y capitales regionales: 2–3 días hábiles.
  • Ciudades      intermedias: 3–5 días hábiles.
  • Localidades      extremas: 5–10 días hábiles.
  • Localidades      muy extremas o rurales: hasta 15 días hábiles.

Procesamiento y despacho: lunes a viernes hasta las 16:00 hrs.

El cliente recibirá un número de seguimiento para controlar el estado del envío.

Retiros (solo con coordinación)


Opcionalmente, el cliente podrá coordinar retiro en oficina administrativa (Providencia) o bodega (Estación Central), según disponibilidad de stock. No se realizan ventas ni pagos presenciales; el retiro requiere orden confirmada y pagada vía dynatek.cl.


Garantía y Reembolsos

Todos los productos cuentan con 6 meses de garantía legal, conforme a la Ley 19.496.


DYNATEK otorga, exclusivamente para estaciones de energía portátiles, una garantía total de hasta 12 meses, que incluye la garantía legal y una garantía comercial propia.


Los paneles solares portátiles no cuentan con garantía comercial extendida, aplicando únicamente la garantía legal vigente.


El detalle completo se encuentra en la Política de Garantía y Reembolsos.



Privacidad y Datos Personales


DYNATEK recopila únicamente los datos necesarios para procesar compras y despachos.

Los datos no se comparten con terceros, salvo couriers y pasarelas de pago.

La información se maneja conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos.

Responsable: Francisco Aravena S. – faravena@dynatek.cl


Limitación de Responsabilidad


DYNATEK no será responsable por retrasos atribuibles a couriers, fuerza mayor o mal uso de los productos, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor. La existencia de oficinas o bodegas no implica la operación de una tienda física ni obligación de atención presencial.


Ley Aplicable


Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, con jurisdicción en los tribunales de Santiago.


Política de Envíos – DYNATEK SpA

Envíos a todo Chile mediante Bluexpress (1–20 kg) y Starken (más de 20 kg).

Plazos referenciales según zona.

Procesamiento y despacho: lunes a viernes hasta las 16:00 hrs.

Tracking entregado en cada compra.

Retiros y visitas solo con coordinación previa.


Política de Garantía y Reembolsos – DYNATEK SpA


Garantía Legal (0–6 meses)

De acuerdo con la Ley 19.496, ante fallas de fábrica el cliente puede exigir:

  • Cambio      del producto
  • Reparación      gratuita
  • Devolución      del dinero



Garantía Comercial DYNATEK (7–12 meses)

Aplica exclusivamente a estaciones de energía portátiles que expresamente la incluyan.

  • Reparación      gratuita mediante repuestos.
  • No hay      cambios ni devoluciones de dinero.
  • Sujeta      a disponibilidad de piezas y tiempos técnicos.


Condiciones Especiales para Paneles Solares Portátiles


Los paneles solares portátiles DYNATEK están diseñados para uso en exteriores, por lo que su desempeño y vida útil dependen directamente de las condiciones de uso, instalación y cuidado del usuario.

  • Los      paneles solares cuentan exclusivamente con la garantía legal de 6 meses      por fallas de fabricación.
  • No      cuentan con garantía comercial adicional.


Rendimiento


La potencia nominal indicada (ej. 100W, 200W) corresponde a un valor máximo teórico y puede variar según radiación solar, hora del día, estación del año, temperatura del panel, inclinación, orientación y presencia de sombras parciales.

No se garantiza una potencia constante ni continua.

Exclusiones específicas

La garantía de paneles solares no cubre:

  • Daños      por lluvia, humedad, salinidad, rocío o condiciones climáticas adversas.
  • Golpes,      caídas, flexiones indebidas o uso sobre superficies abrasivas.
  • Daños      en conectores o cables por tirones, polaridad invertida o uso de      adaptadores no certificados.
  • Pérdida      de rendimiento por suciedad, polvo, arena, sombreado o falta de      mantenimiento básico.


Al adquirir un panel solar, el cliente declara conocer que se trata de un producto de uso exterior, sensible a las condiciones ambientales.


Exclusiones Generales de Garantía

  • Mal      uso, golpes o exposición a líquidos.
  • Manipulación      no autorizada.
  • Uso de      accesorios no originales.
  • Desgaste      estético normal.

Procedimiento para Solicitar Garantía

  • Contactar      a soporte@dynatek.cl
  • Adjuntar      boleta/factura y descripción del problema
  • DYNATEK      podrá solicitar fotos o videos
  • Entrega      del producto previa coordinación
  • Confirmada      la falla, se gestiona cambio (0–6 meses) o reparación (7–12 meses, solo      estaciones)


Política de Reembolsos – DYNATEK SpA

Derecho a retracto: 10 días corridos desde la recepción, producto sin uso ni apertura.

Reembolso del 100% del valor pagado (descontando envío si aplica).

Reembolsos por garantía legal o errores imputables a DYNATEK: 100%.

Solicitudes vía soporte@dynatek.cl.


Política de Privacidad – DYNATEK SpA

Se recopilan datos necesarios para compras y envíos.

No se comparten con terceros salvo lo estrictamente necesario.

El cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos.

Responsable: Francisco Aravena S. – faravena@dynatek.cl